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Garantie und Beschwerden

Garantie

Im ersten Schritt versuchen wir das Problem per Chat, E-Mail oder Telefon zu erkennen und eventuell zu lösen.

Bei einem defekten Produkt bedarf es oft einer langen Wartezeit, bevor Sie ein neues Produkt vom Hersteller erhalten. Um dies zu vermeiden, schicken wir Ihnen in dem Fall (falls vorrätig) direkt ein neues Produkt zu. Auch die weitere Abwicklung regeln wir mit dem Hersteller. Die Garantiezeit für gekaufte Produkte beträgt 2 Jahre.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Beschwerde zuerst per E-Mail (hallo@cryptomaan.nl) an uns zu wenden. Sollte dies zu keiner Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit Ihre Beschwerde über die ODR Schlichtungsstelle der Europäischen Kommission einzureichen. Die ODR Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihr Fall noch nicht anderweitig in Behandlung genommen wurde, können Sie Ihren Fall auf der Plattform der europäischen Union vorlegen.

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